PROGRAMMATORE TURISTICO
Il Programmatore turistico è colui che, per conto di agenzie e tour operator,
svolge il lavoro di ideazione, pianificazione, realizzazione e collaudo di
nuovi “prodotti” turistici, ossia di pacchetti di viaggio in Italia e all’estero. Il
Programmatore turistico deve essere in primo luogo in grado di: conoscere
l’andamento del mercato e della concorrenza, per la costruzione di un
viaggio; definire i costi di investimento per l’impresa; ricercare le soluzioni
tecniche più opportune per la costruzione del prodotto.

DIRETTORE DI FILIALE
Il Direttore di filiale gestisce il punto vendita seguendo criteri fissati a livello
centrale ed è il responsabile dei risultati commerciali e della qualità del servizio
offerto alla clientela. Questa figura deve avere approfondite competenze nella
gestione aziendale e nell’organizzazione dei servizi, curando sia la struttura che
la clientela, nonché possedere adeguate capacità nella gestione delle risorse sia
umane che finanziarie e una buona conoscenza delle tecniche di marketing, in
particolare per quanto riguarda le analisi di mercato.

L’ADDETTO CUSTOMER CARE
E' una figura professionale in forte crescita. Si tratta dell'addetto allo smistamento
delle telefonate di assistenza alla clientela. Può essere un lavoratore dipendente
da un'unica impresa o un collaboratore indipendente con contratto di
collaborazione coordinata e non continuativa. Può anche essere un'occupazione
svolta con contratto part-time, molto diffusa tra studenti universitari e donne.

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