PROGRAMMATORE TURISTICO Il Programmatore turistico è colui che, per conto di agenzie e tour operator, svolge il lavoro di ideazione, pianificazione, realizzazione e collaudo di nuovi “prodotti” turistici, ossia di pacchetti di viaggio in Italia e all’estero. Il Programmatore turistico deve essere in primo luogo in grado di: conoscere l’andamento del mercato e della concorrenza, per la costruzione di un viaggio; definire i costi di investimento per l’impresa; ricercare le soluzioni tecniche più opportune per la costruzione del prodotto.
DIRETTORE DI FILIALE Il Direttore di filiale gestisce il punto vendita seguendo criteri fissati a livello centrale ed è il responsabile dei risultati commerciali e della qualità del servizio offerto alla clientela. Questa figura deve avere approfondite competenze nella gestione aziendale e nell’organizzazione dei servizi, curando sia la struttura che la clientela, nonché possedere adeguate capacità nella gestione delle risorse sia umane che finanziarie e una buona conoscenza delle tecniche di marketing, in particolare per quanto riguarda le analisi di mercato.
L’ADDETTO CUSTOMER CARE E' una figura professionale in forte crescita. Si tratta dell'addetto allo smistamento delle telefonate di assistenza alla clientela. Può essere un lavoratore dipendente da un'unica impresa o un collaboratore indipendente con contratto di collaborazione coordinata e non continuativa. Può anche essere un'occupazione svolta con contratto part-time, molto diffusa tra studenti universitari e donne.
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